Avant d'appeler qui que ce soit, deux minutes de vérifications évitent un déplacement inutile — et donc une facture inutile. Nous faisons ces vérifications avec vous au téléphone ; voici lesquelles.
1. Les voisins et la rue
Les voisins ont-ils de la lumière ? L'éclairage de la rue, du hall, de l'ascenseur fonctionne-t-il ? Si tout est éteint autour de vous, c'est une coupure du réseau. Aucun électricien n'y peut rien ; le gestionnaire du réseau rétablit le courant de lui-même.
2. Le tableau électrique
Disjoncteur général en bas ? Remontez-le une fois. Un différentiel en bas ? Remontez-le. S'ils retombent aussitôt, ne forcez pas : suivez la méthode décrite dans disjoncteur qui saute et ne se remet pas.
3. Le compteur
Un compteur électronique peut couper en cas de dépassement de la puissance souscrite (trop d'appareils en même temps). Il affiche alors un message et une procédure de réarmement : suivez-la après avoir éteint quelques appareils. Si cela se reproduit souvent, soit la puissance souscrite est trop faible (c'est un sujet de contrat), soit un appareil consomme anormalement (c'est un sujet d'électricien).
4. Une seule pièce ou une seule prise
Si le reste du logement fonctionne, c'est un circuit : disjoncteur divisionnaire tombé, prise ou interrupteur hors service, connexion desserrée dans une boîte. Débranchez les appareils de la pièce, remontez le divisionnaire. S'il tient, rebranchez un par un ; s'il retombe, c'est pour l'électricien.
Quand nous appeler
Dès que le réseau est hors de cause et que le général est remonté sans effet, ou qu'un circuit reste mort. Le technicien mesure l'arrivée au tableau, trouve le circuit ou l'appareil en défaut et remet en service ce qui est sûr. Déplacement 29 € TTC offert si devis accepté ; diagnostic à partir de 199 € TTC.
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Panne de courant : un seul numéro, jour et nuit. On vous donne les gestes, le délai réel et les prix avant de venir.
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