Une pompe à chaleur est un appareil robuste mais sensible à son environnement : air, eau, électricité. Quand elle s'arrête ou ne chauffe plus, quelques vérifications évitent un déplacement inutile ; les autres cas demandent un technicien et un devis écrit.
Lire le code d'erreur
La régulation (écran de la PAC, thermostat ou application) affiche presque toujours un code et un historique. Notez-les avant toute manipulation : ils indiquent si le défaut vient du circuit d'eau, du circuit frigorifique, d'une sonde ou de l'alimentation.
L'alimentation et la pression
Vérifiez le disjoncteur dédié à la PAC (souvent un disjoncteur de forte intensité, parfois dans un coffret séparé). Pour une PAC air-eau, contrôlez la pression du circuit de chauffage : 1 à 1,5 bar à froid, comme sur une chaudière. Une pression trop basse arrête l'appareil.
L'unité extérieure
Elle doit pouvoir aspirer et rejeter l'air librement : dégagez feuilles, neige, cartons, haies trop proches. Un givrage léger est normal en hiver et disparaît lors des cycles de dégivrage ; un bloc de glace permanent, un ventilateur qui ne tourne pas ou un bruit inhabituel signalent une panne. Ne grattez pas le givre, ne versez pas d'eau chaude.
Ne pas forcer
Couper et relancer une fois peut suffire après une micro-coupure. Au-delà, chaque redémarrage forcé use le compresseur, la pièce la plus coûteuse de l'appareil. Si la PAC s'arrête à nouveau, laissez-la à l'arrêt et appelez.
Ce que fait le technicien
Il contrôle l'alimentation, les sondes, le débit d'eau ou d'air, le cycle de dégivrage, le ventilateur, le détendeur et le compresseur, et vérifie le circuit frigorifique conformément à la réglementation. Il répare sur place ce qui peut l'être et chiffre par écrit le reste : rien n'est engagé sans votre accord.
Quand appeler
Dès qu'un code revient, que l'unité extérieure reste prise dans la glace, que la PAC tourne sans chauffer ou qu'elle fait sauter le disjoncteur. Donnez la marque, le type (air-eau, air-air), le code et depuis quand : on vous annonce le délai et les prix avant de venir.
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