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Chauffage & climatisation · 24 h/24

Pompe à chaleur en panne : diagnostic et réparation sur devis

01 89 62 64 68Appel direct, jour et nuit

PAC air-eau ou air-air qui ne chauffe plus, qui s'arrête en erreur, dont l'unité extérieure givre ou fait un bruit inhabituel : un technicien contrôle l'ensemble, vous explique la cause et la chiffre par écrit avant toute réparation.

  • 30 min en moyenne à Paris, dans le 92 et le 93
  • Devis écrit avant tout travail, vous restez libre de refuser
  • Déplacement 29 € TTC, offert si vous acceptez le devis
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Technicien contrôlant les raccordements d'un appareil de chauffage mural
Contrôle des raccordements

Tout de suite, avant notre arrivée

  • Notez le code d'erreur affiché sur la régulation ou la télécommande, et la marque de l'appareil : c'est ce qu'on vous demandera au téléphone.
  • Vérifiez le disjoncteur dédié à la PAC et, pour une PAC air-eau, la pression du circuit de chauffage (1 à 1,5 bar) comme pour une chaudière.
  • Regardez l'unité extérieure : feuilles, neige, objets qui gênent l'air, ou givre épais qui ne fond pas. Ne grattez pas le givre et ne versez pas d'eau chaude dessus.
  • Ne multipliez pas les redémarrages : un compresseur relancé à répétition peut être endommagé.

Ce que fait le technicien

  • Il lit l'historique des erreurs et contrôle alimentation, sondes, débit d'eau ou d'air, dégivrage, ventilateur, détendeur et compresseur.
  • Il répare sur place ce qui peut l'être (sonde, filtre, circulateur, carte, réglage de la régulation) et vérifie le circuit frigorifique selon la réglementation ; toute intervention sur le fluide est chiffrée à part.
  • Il chiffre par écrit les réparations lourdes (compresseur, échangeur) et, si l'appareil est ancien, le remplacement, pour que vous choisissiez en connaissance de cause.

Odeur de gaz : coupez, aérez, sortez, 0 800 47 33 33 (Urgence Sécurité Gaz) ou le 18. Le chauffagiste vient après.

Appelez, on vous guide tout de suite

Au téléphone, on vous donne les gestes à faire, le délai d'arrivée réel et les prix. Un seul numéro, jour et nuit, dimanche compris.

01 89 62 64 68Appel direct, jour et nuit

Ce que ça coûte

Les prix ci-dessous sont les mêmes pour tout le monde et annoncés au téléphone. Le devis écrit fixe le total avant les travaux : une sonde ou un réglage de régulation se règlent vite ; une fuite frigorifique ou un compresseur demandent un devis détaillé.

Prix annoncés avant le déplacement hors pièces, HT et TTC
Déplacement29 € TTC
Offert si vous acceptez le devis.
Diagnosticà partir de 199 € TTC
Non déduit des travaux.
Main-d'œuvre, taux horaire en journée109,00 € HT
119,90 € TTC (TVA 10 %) ou 130,80 € TTC (TVA 20 %)
Main-d'œuvre, nuit de 20 h à 8 h272,50 € HT
+150 % sur la main-d'œuvre ; 299,75 € TTC (TVA 10 %) ou 327,00 € TTC (TVA 20 %)
Main-d'œuvre, dimanche (toute la journée)272,50 € HT
+150 % sur la main-d'œuvre ; 299,75 € TTC (TVA 10 %) ou 327,00 € TTC (TVA 20 %)

Grille complète, TVA et majorations sur la page Tarifs.

Questions fréquentes

L'unité extérieure givre, est-ce normal ?

Un givrage léger suivi d'un dégivrage automatique est normal par temps froid et humide. Un bloc de glace qui ne fond jamais signale un défaut de dégivrage, de ventilation ou de fluide : il faut intervenir.

Ma PAC tourne en permanence sans chauffer

C'est souvent un manque de fluide, un échangeur encrassé ou un débit insuffisant côté eau. Coupez l'appareil pour éviter d'user le compresseur et appelez : le diagnostic se fait sur place.

L'entretien est-il obligatoire ?

Oui, tous les deux ans pour les PAC de 4 à 70 kW (décret du 28 juillet 2020), par un professionnel qui contrôle notamment le circuit frigorifique.

Intervenez-vous la nuit ?

Oui, 24 h/24, avec majoration de la main-d'œuvre de 20 h à 8 h et le dimanche, annoncée au téléphone. Sans chauffage en plein hiver, on vient ; pour une panne de climatisation en journée, un créneau au tarif normal est souvent préférable.

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Où nous intervenons

Paris et quatre départements, 24 h/24. À Paris, dans le 92 et le 93, comptez 30 min en moyenne ; dans le 78 et le 95, le délai vous est annoncé à l'appel selon votre adresse.

Paris (75)

30 min en moyenne

Hauts-de-Seine (92)

30 min en moyenne

Seine-Saint-Denis (93)

30 min en moyenne

Val-d'Oise (95)

Délai annoncé à l’appel

Yvelines (78)

Délai annoncé à l’appel

Paris par arrondissement

Villes

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